Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestra comunidad, los servicios que ofrecemos y cómo podemos ayudarte a digitalizar tu negocio o proyecto en Internet. Nuestro objetivo es brindarte las herramientas y el soporte que necesitas para crecer en el entorno digital de manera segura y efectiva. ¡Explora las preguntas y descubre todo lo que 3w2 Community tiene para ofrecerte!
¿Qué es 3w2 Community?
3w2 Community es una comunidad de personas interesadas en la tecnología y el desarrollo digital. Ofrecemos servicios para emprendedores y pequeños negocios que desean digitalizarse, incluyendo un servidor con WordPress instalado, cloud privado, soporte, consultoría, formación y acceso a eventos y webinars, por una suscripción mensual de 25 euros.
¿Cómo funciona el proceso de alta en 3w2 Community?
Darse de alta es un proceso fácil, rápido y seguro. Solo tienes que tramitar el pago en el Market de 3w2 al que puedes acceder a través del siguiente enlace:
https://www.3w2.eu/452/cart.php?a=add&pid=76
Evita engaños y estafas
Este es el único proceso y 3w2 nunca te pedirá dinero fuera de este proceso. Para que puedas realizar un trámite seguro te informamos que la url anterior es la única dirección en Internet para realizar el trámite y te sugerimos que desconfíes de otros medios o métodos que pueden ser falsos. Ante la duda contacta con soporte ( https://3w2.eu/contactar/ ). Desconfía de correos o mensajes sobre pagos o renovaciones con procesos diferentes.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
En 3w2 Community aceptamos tarjetas de crédito como método de pago, ya que el proceso se realiza de forma automática y segura. Al contar con un sistema de pago automatizado y gestionado por entidades bancarias, reforzamos la seguridad de las transacciones y garantizamos una experiencia de pago sencilla y confiable para nuestros usuarios.
¿Cómo se realizan las renovaciones de la suscripción?
Las renovaciones se realizan de forma automática. Si algún día quieres cancelar la renovación automática, sólo tienes que avisarnos. También puedes solicitar la cancelación desde tu área de cliente.
¿La suscripción implica algún compromiso de permanencia o pagos adicionales?
No, la suscripción a 3w2 Community no implica ningún compromiso de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. Además, el pago mensual de 25 euros cubre todos los servicios incluidos en la suscripción, sin cargos ocultos ni pagos adicionales obligatorios. Cualquier servicio extra o recurso adicional que desees adquirir estará claramente especificado en el Market.
¿Qué incluye la suscripción a 3w2 Community?
La suscripción incluye:
- Servidor de 2 GB con WordPress instalado.
- 10 GB en la nube privada de 3w2.
- Acceso a servicios privados de Inteligencia Artificial. Asistentes expertos, agentes y herramientas.
- 2 horas de Consultoría gratuita mensual, tanto presencial como virtual.
- Acceso a cursos de formación gratuita en áreas como desarrollo web, inteligencia artificial, automatización, marketing digital y más.
- Soporte y ayuda en el desarrollo y mantenimiento básico de tu proyecto web.
- Acceso a eventos y reuniones temáticas, webinars y directos privados.
¿Cuánto cuesta la suscripción?
El precio es de 25 euros al mes sin IVA. También contamos con promociones especiales para nuevos suscriptores.
¿Hay alguna garantía de satisfacción?
Sí, en 3w2 Community queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos. Si después de tramitar el alta decides que no deseas continuar, te devolveremos el importe del mes que has abonado, sin hacer preguntas. Nuestra prioridad es que te sientas cómodo con el servicio, por lo que ofrecemos esta garantía para asegurar tu tranquilidad.
¿Puedo cancelar la suscripción en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin cargos adicionales. Al cancelar, tendrás acceso a los servicios hasta el final del período pagado.
Para cancelar tu suscripción contacta con nosotros a través de cualquier canal. Es posible que realicemos una verificación antes de suspender los servicios.
¿Qué tipo de formación ofrece 3w2 Community?
Los cursos cubren temas como desarrollo web, comercio electrónico, inteligencia artificial, transformación digital, entre otros. Nuestro objetivo es brindarte las herramientas para que puedas hacer crecer tu proyecto o negocio en Internet.
¿Quién puede unirse a 3w2 Community?
Cualquier persona interesada en la digitalización, el emprendimiento o el desarrollo web es bienvenida. La comunidad está especialmente diseñada para pequeños empresarios y emprendedores que desean mejorar su presencia digital. Si tu proyecto se encuentra dentro de la normalidad empresarial eres bienvenido. Si tu proyecto es conflictivo en relación a regulaciones o normativas, es posible que no te podamos ofrecer nuestros servicios. Si detectamos actividades conflictivas podemos suspender los servicios sin previo aviso.
¿Cómo puedo acceder a los cursos y recursos de la comunidad?
Una vez que te hayas suscrito, recibirás instrucciones para acceder a los cursos, recursos y reuniones a través de nuestra plataforma en línea. También recibirás notificaciones por correo electrónico sobre próximos eventos y novedades. Además puedes consultar el calendario de actividades en la siguiente url:
https://3w2.net/community/eventos/
¿En qué consisten las consultorías gratuitas?
Ofrecemos sesiones de consultoría tanto presenciales como virtuales con expertos en desarrollo web y marketing digital. Estas sesiones están diseñadas para ayudarte a resolver dudas, planificar estrategias y optimizar tu proyecto en Internet.
¿Qué pasa si no tengo experiencia en desarrollo web?
¡No te preocupes! 3w2 Community está pensado para personas con todos los niveles de experiencia. Te proporcionamos formación y soporte para que puedas avanzar a tu propio ritmo.
¿Qué ventajas tiene la promoción de 3w2 Plus Community?
Para los primeros 100 suscriptores, ofrecemos desarrollo web básico gratis, soporte, mantenimiento de sitios web, consultoría personalizada y más servicios sin costo adicional. La promoción es válida hasta el 31 de diciembre de 2024 o hasta que se agoten las plazas.
¿Quién es el responsable de un proyecto web?
Nos gustaría aclararte que en los servicios de 3w2 Community no incluimos la responsabilidad de las creaciones, desarrollos, contenidos y actividades empresariales del usuario ya que esta responsabilidad es totalmente del usuario. Con esta aclaración evitamos la zona confusa sobre responsabilidades. Para que se entienda fácil, la responsabilidad de los recursos y de un soporte óptimo es la nuestra y la responsabilidad del sitio web, el contenido y las actividades vinculadas al sitio web es exclusivamente del usuario. En este sentido además el usuario es el único responsable en el cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables a sus proyectos.
¿Cómo se asegura la privacidad y seguridad de mi sitio web?
En 3w2 Community, nos tomamos la seguridad muy en serio. Todos nuestros servidores cuentan con medidas de seguridad avanzadas, como protección contra ataques DDoS y monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas. Además, te ayudamos a implementar buenas prácticas de seguridad en tu sitio web para proteger tus datos y los de tus usuarios.
¿El mantenimiento incluye actualizaciones de seguridad?
Sí, el mantenimiento básico gratuito incluye actualizaciones regulares de seguridad en los servidores y avisos para tu sitio web sobre la conveniencia de instalación de parches y actualizaciones de temas y plugins. Nuestro equipo se encarga de que el servidor esté siempre protegido y funcionando de manera óptima. La seguridad en el interior de los proyectos es exclusiva del usuario.
¿Cumple 3w2 Community con el RGPD?
Sí, en 3w2 Community cumplimos con todas las normativas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Nos aseguramos de que la privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios sean una prioridad. Todos nuestros servidores están ubicados dentro de la Unión Europea, garantizando el cumplimiento estricto de las leyes de protección de datos vigentes. Además, contamos con políticas claras de privacidad y procedimientos para la gestión segura de la información personal.
¿Qué sucede si necesito más recursos para mi proyecto?
Si tu proyecto crece o necesitas ampliar los recursos disponibles, en 3w2 Community te ofrecemos opciones de actualización. Somos escalables. Puedes aumentar la capacidad del servidor, añadir almacenamiento adicional o acceder a servicios personalizados especiales bajo presupuesto. Nos adaptamos a tus necesidades para que tu sitio web siga funcionando sin problemas a medida que evolucionas. ¡Solo contáctanos y te ayudaremos a elegir la mejor opción para tu crecimiento!
¿Cómo puedo contactar con soporte?
Puedes contactar con el soporte de 3w2 Community de varias maneras: a través de nuestra plataforma en línea, enviando un correo electrónico al equipo de soporte, o participando en las reuniones de ayuda y soporte por videoconferencia. También ofrecemos soporte técnico en tiempo real a través de videollamadas para resolver tus dudas rápidamente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
¿Qué tipo de soporte se ofrece?
En 3w2 Community ofrecemos varios canales de soporte para asegurarnos de que siempre puedas obtener la ayuda que necesitas:
- Chatbot de asistente experto IA: Disponible 24 horas para consultas inmediatas.
- Correo electrónico: Soporte disponible las 24 horas.
- Tickets de soporte: Atención continua las 24 horas.
- Videoconferencia: Disponible con cita previa para consultas más detalladas.
- Teléfono: Disponible en horario laboral para soporte directo y personalizado.
Con estas opciones, te aseguramos que siempre tendrás una forma de contactar con nosotros según tu preferencia.
¿Qué es el Laboratorio de 3w2 Community?
El Laboratorio de 3w2 Community es un grupo de trabajo dedicado a la experimentación y el aprendizaje en el ámbito digital. Aquí puedes acceder a herramientas, plugins y recursos exclusivos para mejorar tu proyecto web, así como participar en pruebas de nuevas tecnologías, incluyendo inteligencia artificial. El laboratorio te permite estar a la vanguardia en innovación digital y aplicar las últimas tendencias en tu sitio web. Para participar el en laboratorio solo tienes que pedirlo. Es abierto y gratuito para los suscriptores.
¿Qué es el Cloud?
El Cloud (o nube) se refiere a un conjunto de servicios de almacenamiento y aplicaciones vinculadas que están disponibles en servidor remoto accesible a través de Internet. En 3w2 Community, el uso del Cloud permite que tus proyectos se beneficien de una herramienta relevante de trabajo, ya que puedes acceder a tus archivos desde cualquier lugar, compartirlos fácilmente y utilizar las aplicaciones, sin depender de un equipo físico específico o procesos complejos. Además, puedes utilizarlo para el respaldo y la seguridad de tus datos.
¿Qué es el área de cliente?
El área de cliente es un espacio privado dentro de la plataforma de 3w2 Community donde puedes gestionar todos los aspectos relacionados con tu suscripción. Aquí encontrarás tus facturas, detalles de pago, opciones para actualizar o cancelar tu plan, y acceso a la configuración de tus servicios. También podrás ver el historial de soporte, acceder al sistema de tickets de soporte y gestionar tus datos personales de manera segura. ¡Todo lo que necesitas para administrar tu cuenta está en un solo lugar!.
¿Los dominios están incluidos en la suscripción?
No, los dominios no están incluidos en la suscripción de 3w2 Community. Sin embargo, puedes registrar un dominio a través de nuestros servicios adicionales o utilizar un dominio que ya tengas. Te ofrecemos asistencia para configurarlo y vincularlo a tu proyecto en la plataforma, asegurando que tu sitio web esté listo para funcionar con el nombre de dominio que prefieras.
¿Se realizan copias de seguridad automáticas de mi sitio web?
No, las copias de seguridad automáticas no están incluidas en la suscripción de 3w2 Community. La responsabilidad de realizar copias de seguridad recae en el usuario. Sin embargo, 3w2 facilita los recursos y herramientas necesarias para que puedas configurar y gestionar tus propias copias de seguridad de forma sencilla, garantizando así la protección de tus datos.
¿Qué es el Market en 3w2 Community?
El Market es una zona dentro de 3w2 Community donde puedes adquirir los recursos adicionales para tu proyecto. Aquí encontrarás opciones como ampliaciones de espacio de almacenamiento, servicios personalizados, herramientas avanzadas y plugins pro para mejorar las funcionalidades de tu sitio web. El Market te permite escalar y optimizar tu proyecto según tus necesidades específicas, de manera rápida y sencilla.
¿Puedo renunciar a algún servicio que no me interesa?
Sí, inicialmente tendrás acceso a todos los servicios incluidos en la suscripción de 3w2 Community. Si hay algún servicio que no te interesa, simplemente puedes optar por no utilizarlo. Además, si prefieres darte de baja de un servicio específico, solo necesitas notificarlo al equipo de soporte y se encargarán de gestionarlo rápidamente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no utilizar un servicio no implica una reducción en el precio de la suscripción mensual.
